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Dernière mise à jour : 10 juillet 2023
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Lorsque ces conditions mentionnent « Ahoko Rent », « Ahoko », « nous », « notre » ou « notre », cela fait référence à la location Ahoko avec laquelle vous avez conclu un contrat. Compte tel que déterminé soit par votre sélection expresse, soit par l'évaluation de votre résidence par Ahoko Rent à l'aide de divers attributs de données associés à votre compte Ahoko Rent.
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1. Portée des services Ahoko Rent
1.1 La plate-forme Ahoko Rent est une place de marché en ligne qui permet aux utilisateurs enregistrés (« membres ») et à certains tiers qui offrent des services (les membres et les tiers qui offrent des services sont des « propriétaires » et les services qu'ils offrent sont des « services propriétaires ») de publier ces services de propriétaire sur la plate-forme Ahoko Rent ("Annonces") et de communiquer et d'effectuer des transactions directement avec les membres qui cherchent à réserver ces services de propriétaire (les membres utilisant les services de propriétaire sont des "passagers"). Les Services aux propriétaires peuvent inclure l'offre de voitures ("Voitures")
1.2 En tant que fournisseur de la plate-forme Ahoko Rent, Ahoko Rent ne possède, ne crée, ne vend, ne revend, ne fournit, ne contrôle, ne gère, n'offre, ne livre ou ne fournit aucune annonce ou service de propriétaire, et Ahoko Rent n'est pas non plus un organisateur ou un détaillant de voyages. paquets. Les Propriétaires sont seuls responsables de leurs Annonces et des Services aux propriétaires. Lorsque les Membres effectuent ou acceptent une réservation, ils concluent un contrat directement entre eux. Ahoko Rent n'est pas et ne devient pas une partie ou un autre participant à une relation contractuelle entre les Membres, Ahoko Rent n'agit pas en tant qu'agent à quelque titre que ce soit pour un Membre, sauf tel que spécifié dans les Conditions de paiement.
1.3 Bien que nous puissions aider à faciliter la résolution des litiges, Ahoko Rent n'a aucun contrôle sur et ne garantit pas (i) l'existence, la qualité, la sécurité, la pertinence ou la légalité des annonces ou des services du propriétaire, (ii) la véracité ou l'exactitude de toute description d'annonce, évaluation, avis ou autre contenu de membre (tel que défini ci-dessous), ou (iii) la performance ou la conduite d'un membre ou d'un tiers. Ahoko Rent ne cautionne aucun service de membre, d'annonce ou de propriétaire. Toute référence à un membre « vérifié » (ou langage similaire) indique uniquement que le membre a terminé un processus de vérification ou d'identification pertinent et rien d'autre. Une telle description ne constitue pas une approbation, une certification ou une garantie par Ahoko Rent concernant un membre, y compris l'identité ou les antécédents du membre ou si le membre est digne de confiance, sûr ou approprié. Vous devez toujours faire preuve de diligence et de prudence lorsque vous décidez d'utiliser la Voiture ou d'utiliser d'autres Services du propriétaire, d'accepter une demande de réservation d'un Passager ou de communiquer et d'interagir avec d'autres Membres, que ce soit en ligne ou en personne. Les images vérifiées (telles que définies ci-dessous) sont uniquement destinées à indiquer une représentation photographique d'une annonce au moment où la photographie a été prise, et ne constituent donc pas une approbation par Ahoko Rent d'un propriétaire ou d'une annonce.
1.4 Si vous choisissez d'utiliser la plate-forme Ahoko Rent en tant que loueur (tel que défini ci-dessous), votre relation avec Ahoko Rent se limite à être un entrepreneur tiers indépendant, et non un employé, un agent, un coentrepreneur ou partenaire d'Ahoko Rent pour quelque raison que ce soit, et vous agissez exclusivement en votre propre nom et pour votre propre bénéfice, et non au nom ou au bénéfice d'Ahoko Rent. Ahoko Rent ne vous dirige pas et ne sera pas réputé vous diriger ou vous contrôler en général ou dans votre performance en vertu des présentes Conditions en particulier, y compris en ce qui concerne votre fourniture des Services du propriétaire. Vous reconnaissez et acceptez que vous avez l'entière discrétion de répertorier les services du propriétaire ou de vous engager autrement dans d'autres activités commerciales ou d'emploi.
1.5 Pour promouvoir la plate-forme Ahoko Rent et accroître l'exposition des annonces aux passagers potentiels, les annonces et autres contenus des membres peuvent être affichés sur d'autres sites Web, dans des applications, dans des e-mails et dans des publicités en ligne et hors ligne. Pour aider les Membres qui parlent différentes langues, les Annonces et autres Contenus des Membres peuvent être traduits, en tout ou en partie, dans d'autres langues. Ahoko Rent ne peut garantir l'exactitude ou la qualité de ces traductions et les membres sont responsables de l'examen et de la vérification de l'exactitude de ces traductions. La plateforme Ahoko Rent peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie relative aux traductions, expresse ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.
1.6 La plate-forme Ahoko Rent peut contenir des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers ("Services tiers"). Ces services tiers peuvent être soumis à des conditions générales et à des pratiques de confidentialité différentes. Ahoko Rent n'est pas responsable de la disponibilité ou de l'exactitude de ces services tiers, ni du contenu, des produits ou des services disponibles à partir de ces services tiers. Les liens vers ces services tiers ne constituent pas une approbation par Ahoko Rent de ces services tiers.
1.7 En raison de la nature d'Internet, Ahoko Rent ne peut garantir la disponibilité et l'accessibilité continues et ininterrompues de la plateforme Ahoko Rent. Ahoko Rent peut restreindre la disponibilité de la plate-forme Ahoko Rent ou de certaines zones ou fonctionnalités de celle-ci, si cela est nécessaire compte tenu des limites de capacité, de la sécurité ou de l'intégrité de nos serveurs, ou pour effectuer des mesures de maintenance qui garantissent le bon fonctionnement ou l'amélioration de la plateforme Ahoko Rent. Ahoko Rent peut améliorer, améliorer et modifier la plateforme Ahoko Rent et introduire de temps à autre de nouveaux services Ahoko Rent.
2. Admissibilité, utilisation de la plateforme Ahoko Rent, vérification des membres
2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure des contrats juridiquement contraignants pour accéder et utiliser la plateforme Ahoko Rent ou créer un compte Ahoko Rent. En accédant ou en utilisant la plateforme Ahoko Rent, vous déclarez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que vous avez la capacité juridique et l'autorité pour conclure un contrat.
2.2 Ahoko Rent peut rendre l'accès et l'utilisation de la plate-forme Ahoko Rent, ou de certaines zones ou fonctionnalités de la plate-forme Ahoko Rent, sous réserve de certaines conditions ou exigences, telles que l'achèvement d'un processus de vérification, le respect de critères spécifiques de qualité ou d'éligibilité, le respect des notations ou Seuils d'examen ou historique de réservation et d'annulation d'un membre.
2.3 La vérification des utilisateurs sur Internet est difficile et nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confirmation de l'identité de tout membre.
2.4 L'accès à ou l'utilisation de certaines zones et fonctionnalités de la plate-forme Ahoko Rent peut être soumis à des politiques, normes ou directives distinctes, ou peut nécessiter que vous acceptiez des conditions générales supplémentaires. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions générales applicables à une zone ou à une fonctionnalité spécifique de la plate-forme Ahoko Rent, ces dernières conditions générales prévaudront en ce qui concerne votre accès ou votre utilisation de cette zone ou fonctionnalité, sauf indication contraire.
2.5 Si vous accédez ou téléchargez l'Application depuis l'App Store d'Apple, vous acceptez le Contrat de Licence Utilisateur Final de l'Application sous Licence d'Apple. Certaines zones de la plate-forme Ahoko Rent implémentent les services de cartographie Google Maps/Earth, y compris les API Google Maps. Votre utilisation de Google Maps/Earth est soumise aux conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth.
3. Modification des présentes Conditions
Ahoko Rent se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications à ces conditions, nous publierons les conditions révisées sur la plate-forme Ahoko Rent et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de ces conditions. Nous vous informerons également des modifications par e-mail au moins trente (30) jours avant leur date d'entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous pouvez résilier le présent Contrat avec effet immédiat. Nous vous informerons de votre droit de résilier le Contrat dans l'e-mail de notification. Si vous ne résiliez pas votre accord avant la date d'entrée en vigueur des conditions révisées, votre accès continu à la plate-forme Ahoko Rent ou votre utilisation de celle-ci constituera une acceptation des conditions révisées.
4. Enregistrement de compte
4.1 Vous devez créer un compte ("Compte Ahoko Rent") pour accéder et utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme Ahoko Rent, telles que la publication ou la réservation d'une annonce. Si vous enregistrez un compte Ahoko Rent pour une entreprise ou une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier légalement cette entité et de nous accorder toutes les autorisations et licences fournies dans les présentes Conditions.
4.2 Vous pouvez enregistrer un compte Ahoko Rent en utilisant une adresse e-mail et en créant un mot de passe, ou via votre compte auprès de certains services de réseaux sociaux tiers, tels que Facebook ou Google. Vous avez la possibilité de désactiver la connexion entre votre compte Ahoko Rent et votre compte réseau social à tout moment, en accédant à la section "Profil" de la plateforme Ahoko Rent.
4.3 Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription et tenir à jour à tout moment les informations de votre compte Ahoko Rent et de la page de profil publique de votre compte Ahoko Rent.
4.4 Vous ne pouvez pas enregistrer plus d'un (1) compte Ahoko Rent à moins qu'Ahoko Rent ne vous y autorise. Vous ne pouvez pas céder ou autrement transférer votre compte Ahoko Rent à une autre partie.
4.5 Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité des informations d'identification de votre compte Ahoko Rent et ne pouvez pas divulguer vos informations d'identification à un tiers. Vous devez immédiatement informer Ahoko Rent si vous savez ou avez des raisons de soupçonner que vos informations d'identification ont été perdues, volées, détournées ou autrement compromises ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou suspectée de votre compte Ahoko Rent. Vous êtes responsable de toutes les activités menées via votre compte Ahoko Rent, à moins que ces activités ne soient pas autorisées par vous et que vous ne soyez pas autrement négligent (comme le fait de ne pas signaler l'utilisation non autorisée ou la perte de vos informations d'identification).
4.6 Ahoko Rent peut activer des fonctionnalités qui vous permettent d'autoriser d'autres membres ou certains tiers à prendre certaines mesures qui affectent votre compte Ahoko Rent. Par exemple, nous pouvons autoriser les Membres éligibles ou certains tiers à réserver des Annonces au nom d'autres Membres, ou nous pouvons autoriser les propriétaires à ajouter d'autres Membres en tant que Copropriétaires (tels que définis ci-dessous) pour les aider à gérer leurs Annonces. Ces fonctionnalités ne nécessitent pas que vous partagiez vos informations d'identification avec une autre personne. Aucun tiers n'est autorisé par Ahoko Rent à vous demander vos identifiants, et vous ne demanderez pas les identifiants d'un autre Membre.
5. Contenu
5.1 Ahoko Rent peut, à sa seule discrétion, permettre aux Membres de (i) créer, télécharger, publier, envoyer, recevoir et stocker du contenu, tel que du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo ou d'autres éléments et informations sur ou via Ahoko Rent Plateforme (« Contenu des membres ») ; et (ii) accéder et afficher le contenu des membres et tout contenu qu'Ahoko Rent lui-même met à disposition sur ou via la plate-forme Ahoko Rent, y compris le contenu propriétaire d'Ahoko Rent et tout contenu sous licence ou autorisé à être utilisé par ou via Ahoko Rent d'un tiers (" Ahoko Rent Content » et, avec le contenu des membres, le « contenu collectif »).
5.2 Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Ahoko Rent vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour (i) télécharger et utiliser l'Application sur votre ou vos appareils personnels ; et (ii) accéder et afficher tout Contenu Collectif mis à disposition sur ou via la Plateforme Ahoko Rent et qui vous est accessible, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
6. Frais de service
6.1 Ahoko Rent peut facturer des frais aux loueurs ("Frais de Loeur") et/ou aux Locataires ("Frais de Service") (collectivement, les "Frais de service") en contrepartie de l'utilisation de la Plateforme Ahoko Rent. Vous trouverez plus d'informations sur le moment où les frais de service s'appliquent et sur la manière dont ils sont calculés sur notre page Frais de service.
6.2 Tous les frais de service applicables (y compris les taxes applicables) seront affichés pour un propriétaire ou un passager avant la publication ou la réservation d'une annonce. Ahoko Rent se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et fournira aux membres un préavis suffisant de tout changement de frais avant qu'il n'entre en vigueur.
6.3 Vous êtes responsable du paiement des frais de service que vous devez à Ahoko Rent. Les frais de service applicables (y compris les taxes applicables) sont collectés par Ahoko Rent Payments. Ahoko Rent Payments déduira les frais de propriétaire des frais d'inscription avant de remettre le paiement au propriétaire. Tous les frais d'avenant sont inclus dans les frais totaux perçus par Ahoko Rent Payments. Sauf disposition contraire sur la plateforme Ahoko Rent, les frais de service ne sont pas remboursables.
7. Réservation de voitures
7.1 Vous comprenez qu'une réservation confirmée d'une Voiture ("Réservation de Voiture") est une licence limitée qui vous est accordée par le propriétaire pour entrer, occuper et utiliser la Voiture, pendant laquelle le propriétaire (uniquement là où et dans la mesure permise par les loi) se réserve le droit de réintégrer la Voiture, conformément à votre accord avec le propriétaire.
7.2 Crédits de voyage Ahoko Rent
Les crédits de voyage Ahoko Rent peuvent être échangés contre des réservations éligibles via la plateforme Ahoko Rent, comme spécifié dans les conditions générales fournies avec le crédit de voyage. Vous ne pouvez échanger des crédits de voyage Ahoko Rent qu'une fois que les crédits de voyage Ahoko Rent sont reflétés dans votre compte Ahoko Rent.
8. Modifications de réservation, annulations et remboursements, centre de résolution
8.1 les propriétaires et les passagers sont responsables de toute modification d'une réservation qu'ils effectuent via la plate-forme Ahoko Rent ou demandent au service client d'Ahoko Rent ("Modifications de réservation"), et acceptent de payer les frais de propriétaire ou les frais de passager et/ou les taxes associées. avec de telles Modifications de Réservation.
8.2 Les passagers peuvent annuler une réservation confirmée à tout moment conformément à la politique d'annulation de l'annonce, et Ahoko Rent Payments remboursera le montant des frais totaux dus au passager conformément à cette politique d'annulation. Sauf circonstances atténuantes, toute partie des frais totaux dus au propriétaire en vertu de la politique d'annulation applicable sera remise au propriétaire par Ahoko Rent Payments conformément aux conditions de paiement.
8.3 Si un propriétaire annule une réservation confirmée, le Passager recevra un remboursement complet des frais totaux pour cette réservation dans un délai commercialement raisonnable à compter de l'annulation. Dans certains cas, Ahoko Rent peut autoriser le Passager à appliquer le remboursement à une nouvelle réservation, auquel cas Ahoko Rent Payments créditera le montant sur la réservation ultérieure du Passager à la demande du Passager. En outre, Ahoko Rent peut publier un avis automatisé sur l'Annonce annulée par le propriétaire indiquant qu'une réservation a été annulée. En outre, Ahoko Rent peut (i) maintenir le calendrier de l'Annonce indisponible ou bloqué pour les dates de la réservation annulée, et/ou (ii) imposer des frais d'annulation, sauf si le propriétaire a une raison valable d'annuler la réservation conformément à la politique relative aux circonstances atténuantes d'Ahoko Rent ou a des inquiétudes légitimes concernant le comportement du passager.
8.4 Dans certaines circonstances, Ahoko Rent peut décider, à sa seule discrétion, qu'il est nécessaire d'annuler une réservation confirmée et de prendre les décisions de remboursement et de paiement appropriées. Cela peut être pour des raisons énoncées dans la politique relative aux circonstances atténuantes d'Ahoko Rent ou (i) lorsque Ahoko Rent croit de bonne foi, tout en tenant compte des intérêts légitimes des deux parties, cela est nécessaire pour éviter un préjudice important à Ahoko Rent, aux autres membres, des tiers ou des biens, ou (ii) pour l'une des raisons énoncées dans les présentes Conditions.
8.5 Si un Passager souffre d'un Problème de voyage conformément à la Politique de remboursement du Passager, Ahoko Rent peut décider, à sa seule discrétion, de rembourser au Passager une partie ou la totalité des Frais totaux conformément à la Politique de remboursement du Passager.
8.6 Si, en tant que propriétaire, votre Passager annule une réservation confirmée ou Ahoko Rent décide qu'il est nécessaire d'annuler une réservation confirmée, et Ahoko Rent émet un remboursement au Passager conformément à la Politique de remboursement du Passager, à la Politique relative aux circonstances atténuantes ou à d'autres politique d'annulation applicable, vous acceptez que dans le cas où vous avez déjà été payé, Ahoko Rent Payments sera en droit de récupérer le montant de tout remboursement auprès de vous, y compris en soustrayant ce montant de remboursement de tout paiement futur qui vous est dû.
8.7 Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, les Membres peuvent utiliser le Centre de résolution pour envoyer ou demander de l'argent pour des remboursements, des Services de propriétaire supplémentaires, des Services de copropriétaire ou des Réclamations pour dommages liés aux réservations. Vous acceptez de payer tous les montants envoyés via le Centre de résolution en rapport avec votre compte Ahoko Rent, et Ahoko Rent Payments s'occupera de tous ces paiements.
9. Notes et avis
9.1 Dans un certain délai après avoir effectué une réservation, les Passagers et les propriétaires peuvent laisser un avis public (« Avis ») et soumettre une note (« Évaluation ») les uns sur les autres. Les évaluations ou les avis reflètent les opinions des membres individuels et ne reflètent pas l'opinion d'Ahoko Rent. L'exactitude des évaluations et des avis n'est pas vérifiée par Ahoko Rent et peut être incorrecte ou trompeuse.
9.2 Il est interdit aux membres de manipuler le système d'évaluations et d'avis de quelque manière que ce soit, par exemple en demandant à un tiers d'écrire un avis positif ou négatif sur un autre membre.
9.3 Les évaluations et les avis font partie du profil public d'un membre et peuvent également être affichés ailleurs sur la plate-forme Ahoko Rent (comme la page d'annonce) avec d'autres informations pertinentes telles que le nombre de réservations, le nombre d'annulations, le temps de réponse moyen et d'autres informations. .
10. Dommages aux voitures, litiges entre membres
En tant que Passager, vous êtes responsable de laisser la Voiture (y compris tout bien personnel ou autre situé dans la Voiture) dans l'état dans lequel elle se trouvait à votre arrivée. Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez à la Voiture ou que vous lui donnez autrement accès, à l'exception du propriétaire (et des personnes que le propriétaire invite à la Voiture, si en vigueur).
11. Contacter Ahoko Rent
Si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]