Garantie Loueur 

La tranquillité d'esprit de nos loueurs est une priorité absolue chez Ahoko Rent et il est extrêmement important pour nous de vous apporter certaines garanties. C'est pourquoi Ahoko Rent vous offre une garantie conçue spécialement pour toutes vos réservations, afin d'apporter aux loueurs une protection inédite lorsque des locataires utilisent leurs véhicules. Cette garantie est automatiquement incluse pour chaque réservation effectuée sur Ahoko Rent en cas litiges ou dommages matériels causés dans votre véhicule, des  frais de kilomètres supplémentaires, des frais d'appoint en carburant non réglés..

Cela signifie qu'elle ne s'applique que lorsque votre couverture d'assurance principale est épuisée. 

NB: Les loueurs doivent souscrire leur propre assurance avant d'utiliser Ahoko Rent. L'équipe Ahoko Rent dédiée à l'expérience client peut aider les loueurs à trouver une assurance à court terme pour leurs réservations si besoin.

Ahoko Rent se réserve le droit de facturer aux locataires tous dommages documentés par le loueur. 

Nous recommandons aux loueurs et aux locataires de prendre notes minutieusement de l'état du véhicule au début et à la fin de la réservation (ainsi que des photos), afin de disposer de preuves en cas de litige.

Les loueurs peuvent également exiger un dépôt de garantie/caution/sécurité sous forme de pré-autorisation de carte bancaire ou de chèque que le locataire devra fournir au début de la réservation. 

Si le véhicule n'est pas endommagé, cette caution sera restituée au locataire après l'événement. Les loueurs qui souhaitent exiger ce type de caution doivent l'indiquer clairement dans les conditions de leur annonce, notamment le montant demandé (Frais de sécurité). 

Conseil : Régler une réclamation à l’amiable avec le voyageur peut être un moyen rapide et économique de résoudre un problème de dommages matériels.

Nous vous demanderons d’indiquer le coût estimé des réparations. La franchise prévue dans votre option de protection et le montant maximum que le voyageur doit payer de sa poche. 

Demandez une estimation du coût de réparation des dommages qui sont survenus au plus tard 72 heures suivant la réservation du véhicule.

Assurez-vous de toujours communiquer avec le locataire au moyen de la messagerie de l'app Ahoko pour nous permettre le suivi du dossier.