Cancellation Policies

Politiques d'annulation

Ahoko Rent permet aux loueurs de choisir parmi trois politiques d'annulation standardisées (flexible, modérée et stricte) que nous appliquerons pour protéger à la fois le locataire et le loueur. Les conditions d'annulation super strictes s'appliquent à des circonstances particulières et sont uniquement sur invitation. La politique d'annulation à long terme s'applique à toutes les réservations de 28 jours ou plus. Chaque annonce et réservation sur notre site indiquera clairement la politique d'annulation. Les locataires peuvent annuler et revoir les pénalités en consultant leurs plans de trajet, puis en cliquant sur 'Annuler' sur la réservation appropriée.

Flexible : Remboursement intégral 1 jour avant le retrait, hors frais

Les frais de service Ahoko Rent ne sont pas remboursables.
S'il y a une plainte de l'une ou l'autre des parties, un avis doit être donné à Ahoko Rent dans les 24 heures suivant la prise en charge.
Ahoko Rent servira de médiateur si nécessaire et aura le dernier mot dans tous les litiges.
Une réservation est officiellement annulée lorsque le locataire clique sur le bouton d'annulation sur la page de confirmation d'annulation, qu'il peut trouver dans Tableau de bord > Vos voyages > Modifier ou annuler.
Les politiques d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement du locataire, les annulations de sécurité ou des circonstances atténuantes. Veuillez consulter ces exceptions.
Les taxes applicables seront retenues et reversées.

Jeu 16 juil
3:00 PM

Ven 17 juil
3:00 PM

Lun. 20 juil.
11:00 AM

Example

Pour un remboursement complet, l'annulation doit être effectuée 24 heures complètes avant l'heure de prise en charge locale de l'annonce (ou 15h00 si non spécifié) le jour de la prise en charge. Par exemple, si le ramassage a lieu le vendredi, annulez avant le jeudi de cette semaine avant l'heure de ramassage.

Si le locataire annule moins de 24 heures avant la prise en charge, le premier jour n'est pas remboursable.

Si le locataire arrive et décide de partir plus tôt, les jours non passés 24h après l'annulation officielle sont remboursés à 100%.

Modéré : Remboursement intégral 5 jours avant le retrait, hors frais

Les frais de service Ahoko Rent ne sont pas remboursables.
S'il y a une plainte de l'une ou l'autre des parties, un avis doit être donné à Ahoko Rent dans les 24 heures suivant la prise en charge.
Ahoko Rent servira de médiateur si nécessaire et aura le dernier mot dans tous les litiges.
Une réservation est officiellement annulée lorsque le locataire clique sur le bouton d'annulation sur la page de confirmation d'annulation, qu'il peut trouver dans Tableau de bord > Vos voyages > Modifier ou annuler.
Les politiques d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement du locataire, les annulations de sécurité ou des circonstances atténuantes. Veuillez consulter ces exceptions.
Les taxes applicables seront retenues et reversées.

Dim 12 juil
3:00 PM

Ven 17 juil
3:00 PM

Lun. 20 juil.
11:00 AM

Example

Pour un remboursement complet, l'annulation doit être effectuée cinq jours complets avant l'heure de prise en charge locale de l'annonce (ou 15h00 si non spécifié) le jour de la prise en charge. Par exemple, si le ramassage a lieu le vendredi, annulez avant le dimanche précédent avant l'heure de ramassage.

Si le locataire annule moins de 5 jours à l'avance, le premier jour est non remboursable mais les jours restants seront remboursés à 50 %.

Si le locataire arrive et décide de partir plus tôt, les jours non passés 24 heures après l'annulation sont remboursés à 50 %.

Strict : 50 % de remboursement jusqu'à 1 semaine avant le retrait, hors frais

Les frais de service Ahoko Rent ne sont pas remboursables.
S'il y a une plainte de l'une ou l'autre des parties, un avis doit être donné à Ahoko Rent dans les 24 heures suivant la prise en charge.
Ahoko Rent servira de médiateur si nécessaire et aura le dernier mot dans tous les litiges.
Une réservation est officiellement annulée lorsque le locataire clique sur le bouton d'annulation sur la page de confirmation d'annulation, qu'il peut trouver dans Tableau de bord > Vos voyages > Modifier ou annuler.
Les politiques d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement du locataire, les annulations de sécurité ou des circonstances atténuantes. Veuillez consulter ces exceptions.
Les taxes applicables seront retenues et reversées.

Ven 10 juil
3:00 PM

Ven 17 juil
3:00 PM

Lun. 20 juil.
11:00 AM

Example

Pour un remboursement de 50 %, l'annulation doit être effectuée sept jours complets avant l'heure de prise en charge locale de l'annonce (ou 15h00 si non spécifié) le jour de la prise en charge, sinon aucun remboursement. Par exemple, si le ramassage a lieu le vendredi, annulez avant le vendredi de la semaine précédente avant l'heure de ramassage.

Si le locataire annule moins de 7 jours à l'avance, les jours non dépensés ne sont pas remboursés.

Si le locataire arrive et décide de partir plus tôt, les jours non dépensés ne sont pas remboursés.

Super Strict 30 Days: 50% refund up until 30 days prior to arrival, except fees

Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
Cleaning fees are always refunded if the rider did not check in.
The Ahoko Rent service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to Ahoko Rent within 24 hours of check-in.
Ahoko Rent will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the rider clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Rider Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Wed, Jun 17
3:00 PM

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

For a 50% refund, cancellation must be made 30 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.

If the rider cancels less than 30 days in advance, the nights not spent are not refunded.

If rider arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.

Super Strict 60 Days: 50% refund up until 60 days prior to arrival, except fees

Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
Cleaning fees are always refunded if the rider did not check in.
The Ahoko Rent service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to Ahoko Rent within 24 hours of check-in.
Ahoko Rent will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the rider clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Rider Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Mon, May 18
3:00 PM

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

For a 50% refund, cancellation must be made 60 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.

If the Rider cancels less than 60 days in advance, the nights not spent are not refunded.

If rider arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.

Long Term: First month down payment, 30 day notice for lease termination

Note: The Long Term cancellation policy applies to all reservations of 28 nights or more.
Cleaning fees are always refunded if the rider did not check in.
The Ahoko Rent service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to Ahoko Rent within 24 hours of check-in.
Ahoko Rent will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the rider clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Rider Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

If the rider books a long term stay and decides to cancel the long term agreement before the start date, the first payment is paid to the owner in full.

If the rider books a long term stay and decides to cancel the long term agreement during their stay, the rider must use the online alteration tool in order to agree to a new return date. Regardless of the return date chosen, the rider is required to pay the owner for the 30 days following the cancellation date, or up to the end date of the rider’s original reservation if the remaining days of the original reservation is less than 30 days.